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A Continuación te compartimos nuestra política de DEVOLUCIÓN. 

Nuestra política tiene una duración de 15 días.

Si 15 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o CAMBIO. (Desde el momento de compra hasta la entrega del paquete en tu domicilio, o en su defecto 15 días después la compra dentro de nuestra tienda física) 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. (este mismo no debe tener las etiquetas desprendidas en el artículo adquirido) 

Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros o revistas con obvios signos de uso
* Artículos deportivos que hayan sido abiertos fuera de su empaque original. 
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, el personal encargado de SOCCERSPORTMX se pondrá en contacto contigo mediante un correo electrónico o llamada, para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días(tiempo máximo 15 días hábiles).


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@soccersportmx.com

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden pueden recibir el beneficio de devolución. 

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, primero tendrás que ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico a soccersportmx@gmail.com para así indicarte el proceso a seguir, para después enviar el artículo o producto a nuestra sucursal: Nafarrete esquina con Ricardo Salazar Ceballos Fraccionamiento Moderno, Heroica Matamoros, Tamaulipas, TAM, 87380, Mexico.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Nafarrete esquina con Ricardo Salazar Ceballos Fraccionamiento Moderno, Heroica Matamoros, Tamaulipas,, TAM, 87380, México. (antes de realizar el envío favor de ponerse en contacto con nosotros al siguiente correo contacto@soccersportmx.com) 

El cliente será reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $500, deberá considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Horario de atención vía correo electrónico, de lunes a sábado de 10:00 a.m. A 6:00 p.m, Domingos de 12:00 p.m. a 4:00 p.m.

El tiempo estimado de respuesta por correo electrónico es de un máximo de 24 horas en horario hábil. 

 

Actualización agosto 2021

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